Retours et remboursements

En tant que petite entreprise, nous comprenons à quel point il est important d'avoir des clients satisfaits. Si vous n'êtes pas satisfait, nous ferons tout ce que nous pouvons raisonnablement pour arranger les choses. Nous sommes aussi des joueurs, nous comptons sur notre équipement pour concourir, gagner et prendre plaisir à jouer.

As changé d'avis?

Parfois, nous faisons également des erreurs lorsque nous commandons des produits en ligne. Vous pouvez retourner les produits inutilisés dans les 30 jours suivant leur réception.

• Les produits doivent être inutilisés et retournés avec tout le ruban plastique d'emballage d'origine sur la poignée de la raquette, etc.).
• Vous devez nous contacter par e-mail dans les 30 jours suivant la réception pour nous informer que vous souhaitez retourner un article.
• Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise RMA # ainsi que les instructions de retour dans les 2 jours ouvrables.. 
• Vous devrez payer les frais de retour directement au transporteur. En règle générale, nous émettrons un crédit magasin correspondant au coût total du produit dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre envoi.
• Si vous préférez recevoir un remboursement sur votre carte de crédit, veuillez l'indiquer dans votre e-mail. 10 frais de traitement s'appliqueront à tous les remboursements par carte de crédit..

Votre produit était défectueux, endommagé ou non conforme à la description?

Bien que nous nous efforcions de vérifier votre commande, l'état des produits, puis de tout emballer correctement afin qu'ils vous arrivent en excellent état et prêts à être utilisés, il arrive parfois que quelque chose ne tourne pas rond. Si cela vous arrive, nous sommes vraiment désolés - et nous réglerons le problème à nos frais.

• Pour les cas de garantie, veuillez vous référer à notrePage de garantie.
• Les produits endommagés ou non conformes à la description ne peuvent pas être retournés pour un remboursement. Nous remplacerons les articles défectueux ou endommagés et nous paierons les frais de retour. Veuillez nous contacter dès que vous réalisez que quelque chose ne va pas.
• Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée et nous vous enverrons une pièce de remplacement. Actuellement, nous ne pouvons fournir des étiquettes d'expédition de retour prépayées que pour les commandes expédiées au Canada. Les clients internationaux devront payer les frais d'expédition directement au transporteur. Cependant, nous vous rembourserons 15 pour aider à couvrir ces frais de retour..