garantie

Chers collègues joueurs de squash, je m'appelle Tim Burganov et je m'occuperai des problèmes de garantie. Voici des informations sur le programme de garantie Xamsa. Si vous avez des inquiétudes après la lecture, envoyez-moi un e-mail et je vous répondrai sous peu.

L'idée derrière la création de Xamsa Squash est de promouvoir le squash et de proposer des raquettes de haute qualité à des prix équitables. Nous faisons de notre mieux pour éviter tout défaut de fabrication mais s'il y a un problème, nous sommes là pour le résoudre. En raison du coût relativement élevé par rapport au prix de vente, nous ne pouvons pas nous permettre un programme de garantie sans faute.

Vous êtes la seule personne à savoir exactement ce qui est arrivé à votre raquette, c'est pourquoi nous vous laissons le choix.

Si votre raquette s'est cassée dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous demandons de bien vouloir évaluer les dégâts et de choisir l'une des options suivantes:

1. Défaut de fabrication. Si vous pensez que votre raquette s'est cassée en raison d'un défaut de fabrication, veuillez me le faire savoir et j'organiserai un remplacement sans frais.
2. Dommages contribués. Si vous ne pensez pas qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication, mais que la raquette était néanmoins un peu trop fragile, rencontrons-nous à mi-chemin. Nous serons heureux de vous vendre une nouvelle raquette avec 50 rabais..
3. Impact important avec le mur provoquant la rupture de la raquette. Ce n'est pas un cas de garantie, mais nous comprenons à quel point il peut être frustrant de casser une raquette si rapidement. Nous serons heureux de vous offrir une réduction de 25 si vous souhaitez acheter une nouvelle raquette..

Remarque: le cordage personnalisé n'est pas couvert par la garantie. Il y a des frais d'expédition de 15 pour la raquette de remplacement au Canada et aux États-Unis. Pour les autres pays, les frais d'expédition dépendent de votre emplacement. Pour éviter les frais d'expédition pour la raquette de remplacement, vous pouvez acheter n'importe quelle raquette et nous vous joindrons une raquette de remplacement sans frais d'expédition supplémentaires. Si nous avons besoin de la raquette cassée, nous vous en informerons et vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée.el.

Si votre raquette s'est cassée après 30 jours d'achat mais que vous n'avez joué avec elle que quelques fois, n'hésitez pas à me contacter directement. Soyez assuré que nous trouverons une solution satisfaisante.

Demandes relatives à la garantie:

Tim Burganov 
Tél.: 1514880-931111 
Tim@XamsaSquash.com